よくあるご質問｜水道修理・水漏れ・つまりの疑問を解決【救急水道サービス】 | 救急水道サービス

よくあるご質問一覧

お客様から頂戴した
よくあるご質問をまとめました

■よくあるＱ＆Ａまとめ

お客様から頂戴した「よくあるご質問と回答」をまとめました。

Q.見積り後に断っても料金は請求されませんか？
A.はい。お見積り・出張費・キャンセル料全て無料で行っておりますので、作業開始以前に料金が請求される事はありません。
Q.来てもらう前に大体の修理料金が知りたいです
A.はい。電話・メール・専用LINEにて概算のお見積り可能です。修理箇所の写真などを送信して頂ければ、より正確なお見積りをお伝えする事ができます。お気軽にご相談ください。
Q.作業後に高額な料金を請求されないか不安で…
A.ご安心ください。当サービスでは作業前に必ずお見積りを提示させて頂き、ご納得頂いてからの作業開始となります。提示した料金以外を請求する事はありません。
Q.こちらが準備した部品の交換作業だけ頼めますか？
A.はい。お客様がご準備された部品の交換作業のみも、喜んでお受けいたします。
Q.水が止まらないので出来るだけ急いで来て欲しい
A.はい。365日24時間、即日に対応させて頂いております。最短15分で近くの担当者がお伺いしますのでご安心ください。
Q.詰まってはないのですが、排水管の清掃を頼めますか？
A.はい。修理作業以外にも排水管の高圧洗浄作業・蛇口・便器等の交換作業など、幅広く対応いたしております。是非ご利用くださいませ。
Q.水を出してないのに水道メーターが回って水道代が高くなってます
A.この場合は見えない箇所（給水管や給湯管）からの水漏れの可能性があります。まずは「漏水調査」をお勧めいたします。

■ 詰まりや水漏れ修理の料金について

お客様から頂戴した「詰まり修理料金について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q.詰まり修理の料金はどのくらいかかりますか？
A.詰まりの原因や場所によって異なりますが、基本料金＋作業費を明確に提示いたします。（例：基本料金3,000円+詰まり抜き作業8,000円=11,000円。WEB割適用で3,000円OFF→税込合計8,800円）
Q.深夜や早朝の修理は割増料金になりますか？
A.深夜・早朝料金は発生いたしません。ご希望のお時間をお問い合わせ時にご相談くださいませ。
Q.作業前に料金を教えてもらえますか？
A.はい。作業前のお見積りを行い、ご了承いただいた後に作業を開始いたします。
Q.軽度の詰まりなら料金は安くなりますか？
A.はい。状況に応じて適正な料金を提示いたします。不要な作業は一切行いませんのでご安心ください。
Q.他社より高い場合は値引きしてもらえますか？
A.他社のお見積りを参考に柔軟に対応させていただく場合もございます。お気軽に担当スタッフへご相談くださいませ。
Q.見積り後に追加料金が発生することはありますか？
A.原則ございません。重度な詰まりや追加作業が必要な場合には、その都度必ず担当スタッフよりご説明させていただきます。
Q.トイレとキッチンの両方を同時に依頼すると料金はどうなりますか？
A.同日に複数箇所をご依頼いただいた場合、割引価格でご案内する場合もございます。お気軽におご相談くださいませ。
Q.詰まり修理は時間によって料金が変わりますか？
A.ご安心ください。お伺いした時間によって料金が変動することはございません。
Q.出張見積りだけでも料金はかかりますか？
A.いいえ。お見積り・出張費ともに無料です。（お見積り後のキャンセル料金も発生いたしません。）
Q.軽い詰まりの場合は自分で直した方が安いですか？
A.はい。市販品で解消できる場合もございます。当ホームページにて詰まりの解消方法を掲載しておりますので是非ご参照くださいませ。（改善しない場合、無理に行うと詰まりの症状が悪化する場合もありますので、その際はお気軽にご相談くださいませ。）

作業料金のページはこちらから↓
修理作業と料金について

■ 水漏れの修理について

お客様から頂戴した「水漏れ修理について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. 水漏れ修理にはどれくらい時間がかかりますか？
A. 軽度な修理なら30分前後、部品や本体の交換が必要な場合は1〜2時間ほどです。
Q. 作業中に水道を止める必要はありますか？
A. 状況により止水が必要な場合がありますが、作業前に必ずご説明します。
Q. 修理に使う部品は純正品ですか？
A.はい。基本的にメーカー純正部品を使用しています。
Q. 水漏れが複数箇所ある場合でも同日に対応できますか？
A. はい。部品の在庫があれば一度の訪問でまとめて修理可能です。
Q. 修理作業後に保証はありますか？
A. はい。一定期間の保証をお付けしていますのでご安心ください。（取り付け金具や部品のメーカー保証書等）
Q. 水漏れの原因が配管の場合でも対応できますか？
A. はい。配管修理や交換にも対応しております。
Q. 雨の日でも修理に来てもらえますか？
A.はい。屋内作業であれば天候に関係なく対応可能です。
Q. 水漏れの修理を急ぎでお願いできますか？
A.はい。最短15分で駆けつけることも可能です。（担当スタッフの状況により異なります）
Q. 修理後に再度水漏れした場合はどうなりますか？
A. 保証期間内であれば無償で再修理いたします。
Q. 修理で家を汚される心配はありませんか？
A. 作業後は清掃を徹底し、現状復帰を心がけています。

■ 蛇口の修理について

お客様から頂戴した「蛇口の修理について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. 蛇口から水がポタポタ漏れるのは直せますか？
はい。パッキンやカートリッジ交換での修理が可能です。（水栓メーカーの対応年数により異なります）
Q. 蛇口のハンドルが固いのですが修理できますか？
A. はい。内部の部品調整や交換で改善可能です。（蛇口ハンドルの劣化具合により異なります）
Q. 蛇口を新しいタイプに交換してもらえますか？
A. はい。最新の節水型や浄水機能付き蛇口への交換も可能です。
Q. 修理と交換どちらが良いか相談できますか？
A. はい。耐用年数や費用を考慮して最適な方法をご提案いたします。
Q. キッチンの蛇口がグラグラするのは直せますか？
A. はい。固定部の緩みを調整し、必要に応じて部品交換いたします。
Q. 蛇口のレバーが取れたのですが直せますか？
A. はい。適合する部品が流通していれば修理可能です。（メーカー側で販売中止されている場合もあります）
Q. 蛇口から変な音がするのは故障です
A. 内部金具の不具合や水圧の影響が考えられますので点検が必要です。
Q. シャワーホース付き蛇口の修理もできますか？
A. はい。ホースの交換や本体修理に対応しています。
Q. DIYで直せますか？
A. ハンドル蛇口や簡単な作業であれば可能ですが、誤った修理で悪化する場合もあるため、一度お気軽に相談くださいませ。
Q. 蛇口修理の費用はどれくらいですか？
A. 5,000円程度から対応可能ですが、症状や部品代によって変わります。まずは無料お見積りをご利用下さいませ。

■ トイレの修理について

お客様から頂戴した「トイレの修理について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. トイレが流れないのですが、すぐに来てもらえますか？
A. はい。緊急対応可能です。
Q. 水が止まらない場合も修理できますか？
A. はい。タンク内の部品交換で改善できます。
Q. ウォシュレットの不具合も見てもらえますか？
A. はい。一部メーカー（水道業自社メーカー）を除き対応可能です。
Q. トイレから異臭がするのは直せますか？
A. 排水や便器の接続部パッキンの不具合を点検し、改善可能です。
Q. トイレの修理時間はどれくらいですか？
A. 簡単な作業で30分程度、部品交換でも1時間ほどです。
Q. 古いトイレの交換もお願いできますか？
A. はい。最新の節水型トイレに交換可能です。
Q. トイレが頻繁に詰まる原因は何ですか？
A. 主にペーパーの使い過ぎや配管内の長年の汚れが原因です。
Q. 修理より交換の方が良い場合はありますか？
トイレの法定耐用年数の15年以上使用している場合は交換をおすすめする場合もございます。
Q. 夜間のトイレ詰まりにも対応していますか？
A.はい。お問い合わせ時にご希望の時間をお伝えください。
Q. トイレの修理費用はいくらくらいです
A. 症状によりますが、軽度な詰まりや故障であれば作業料金8,000円前後から対応可能です。

施工事例のページはこちらから↓
水道修理の施工事例

■ 対応地域について

お客様から頂戴した「対応地域について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. どの地域まで対応していますか？
A. 関東を中心にその他の地域を多数対応しています。（詳しくは対応エリアのページをご参照ください）
Q. 遠方でも依頼できますか？
A. はい。対応エリア外の場合でもご相談いただければ調整可能です。
Q. 出張費は地域によって変わりますか？
A. いいえ。どの地域でも出張費は無料です。
Q. 離島や山間部でも対応可能ですか？
A. 一部地域では対応できない場合もございますが、まずはご相談ください。
Q. 市外でもすぐに来てもらえますか？
A. 担当スタッフの当日の状況により到着時間は変わりますが、最短でお伺いいたします。
Q. 複数の拠点がありますか？
A. はい。各地域にて担当スタッフが待機・作業しているため迅速に対応いたします。
Q. 賃貸のマンションやアパートでも来てもらえますか？
A. はい。賃貸の集合住宅でも管理会社の承諾があれば対応可能です。（大家さんや管理会社にお尋ねの上ご依頼ください）
Q. 会社や店舗でも依頼できますか？
A. はい。法人・店舗・事務所など幅広く対応しています。
Q. 工事現場や仮設住宅にも来てもらえますか？
A. はい。現場の水回りトラブルにも対応可能です。
Q. 急な依頼でも対応地域ならすぐ来てもらえますか？
A. はい。最寄りのスタッフが迅速に駆けつけます。（当日の担当スタッフの状況により異なります）

対応地域のページはこちらから↓
対応エリアについて

■ 対応時間について

お客様から頂戴した「対応時間について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. 24時間対応していますか？
A. はい。年中無休で24時間受付け対応しております。（深夜ご希望のお客様は当日の22:00までにご予約をお願いいたします）
Q. 深夜の依頼でも大丈夫ですか？
A.はい。対応しております。深夜ご希望のお客様は当日の22:00までにお電話、またはメールにてご予約をお願いいたします
Q. 予約は可能ですか？
A. はい。ご希望の日時で訪問を承ります。
Q. 最短でどれくらいで来てもらえますか？
A. 最短15分でお伺いできる場合もあります。（担当スタッフの当日の状況により異なります）
Q. 作業時間はどれくらいかかりますか？
A. 作業内容によりますが30分〜2時間ほどです。
Q. 土日祝日も対応していますか？
A. はい。休日も同じく対応しております。
Q. 長時間の作業になっても対応できますか？
A. はい。完了までしっかり対応いたします。
Q. 年末年始でも対応可能ですか？
はい。割増料金等なくご利用いただけます。
Q. 忙しい時間を避けてもらえますか？
A. はい。ご都合に合わせて訪問時間を調整いたします。
Q. 事前に到着時間を知らせてもらえますか？
はい。お問い合わせ後すぐに担当スタッフよりお伺い時間のご連絡をさせていただきます。

■ 無料の見積りついて

お客様から頂戴した「無料見積りついて」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. 見積りは本当に無料ですか？
A. はい。出張費・見積り費用は一切いただきません。（早朝・深夜料金、見積り後のキャンセル料金等も無料でご利用いただけます）
Q. 見積りだけで依頼しなくても大丈夫ですか？
A. はい。ご納得いただけない場合はお断りいただいて結構です。
Q. 見積りにどのくらい時間がかかりますか？
A. 詰まりや水漏れの箇所により異なりますが、約5〜30分程度で完了します。
Q. 電話での見積りは可能ですか？
A. はい。担当スタッフよりおおよその金額をお伝えできますが、正確には現地での確認が必要です。
Q. 見積り金額から変動することはありますか？
A. 原則ありませんが、追加作業が必要な場合は担当スタッフよりご説明いたします。
Q. 他社と見積りを比べても大丈夫ですか？
A. はい。他社様と比較してご納得いただけましたらご依頼くださいませ。
Q. 見積り時に契約を迫られることはありませんか？
A. いいえ。当サービスは無料の見積りを徹底しております。安心してご利用くださいませ。
Q. 見積り後に依頼するか検討する時間はありますか？
A. はい。他社様との料金比較等、ご納得いただけましたらご依頼くださいませ。
Q. 見積りの内容は書面で受け取れますか？
A. はい。書面でのお渡し可能です。ご希望のお客様はメールでのお渡しもいたしております。
Q. 見積り担当者と作業担当者は同じですか？
はい。同じスタッフが担当いたします。（給水管や排水管の工事の場合は異なります。）

■ 出張費について

お客様から頂戴した「出張費について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. 出張費は本当に無料ですか？
A. はい。地域に関わらず無料です。
Q. 出張だけでキャンセルしても無料ですか？
A. はい。キャンセル料もかかりません。
Q. 何度も出張を依頼しても無料ですか？
A. はい。当日お見積り・翌日作業などの場合にも無料で対応いたしております。お気軽にご依頼くださいませ。
Q. 出張見積りだけお願いして作業を断ることもできますか？
A. はい。もちろん可能です。お見積り内容にご納得いただけませんでしたら、他社様との比較のためにも一度お断りくださいませ。
Q. 出張費が無料でも見積り費用がかかることはありますか？
A. いいえ。無料でご利用いただけます。（出張費・お見積り・早朝深夜料金・休日割増料金等、全て無料で対応いたしております）
Q. 出張費は休日や夜間でも無料ですか？
A. はい。時間帯に関わらず無料です。
Q. 出張範囲は決まっていますか？
A. はい。ご依頼の際は対応エリアの詳細ページをご確認くださいませ。
Q. 出張のみの依頼は受け付けていますか？
A. はい。水道トラブルに関する出張お見積りに対応いたしております。
Q. 出張にかかる交通費も無料ですか？
A.はい。全て無料にて対応いたしております。
Q. 出張費無料は期間限定サービスですか？
A. いいえ。救急水道サービスは常に出張費無料で対応しております。

■ お支払い方法について

お客様から頂戴した「料金のお支払い方法について」のよくあるご質問と回答をまとめました。

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金、クレジットカード、銀行振込などに対応しています。
Q. クレジットカードはどのブランドに対応していますか？
A. VISA・Master・JCB・AMEXなど主要ブランドをご利用いただけます。
Q. 分割払いは可能ですか？
A. 一部のカードでは分割やリボ払いが可能です。
Q. 電子マネーは使えますか？
A.いいえ。現金、クレジットカード、銀行振込にて対応いたしております。
Q. 法人での請求書払いはできますか？
A. はい。法人様向けに請求書払いも承っております。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. はい。書面での発行のほか、メールなどご希望に応じて発行いたしております。
Q. 後払いは可能ですか？
A. 基本は作業完了後のお支払いですが、担当スタッフまでご相談くださいませ。
Q. 外国人でもカード決済できますか？
A. はい。国際ブランドのカードであれば対応可能です。
Q. 高額修理の場合、支払い方法を選べますか？
A. はい。分割・カード決済など柔軟に対応します。
Q. 支払いはその場で行う必要がありますか？
A.現金でのお支払いの場合は作業完了の確認後にお支払いをお願いいたします。